1.Etkileşimi optimize edin.
Mesajlarınızı her türlü hedef kitlenize erişecek şekilde farklı medyalar üzerinden verin. Mesajınız sadece e-mail veya afişlerde kalmasın. Kurum içinde konuşulan, davranışlarla gösterilen ve yaşanır hale getirin.
- 2. Kısa ve anlaşılır mesajlar verin.
Verdiğiniz enformasyon hedef kitlenizin ihtiyaçlarına uygun şekilde tasarlanmış; kısa ve net olsun. Akılda kalmasını istediğiniz anahtar kelimelerinizi belirleyin.
3. Beş duyuya hitap edin.
Kelimelerin iletişimdeki etkisi sadece % 7’dir. Mesajınızı görmelerini, duymalarını ve hissetmelerini sağlayın.
4.Bilgiyi tek kaynakta toplayın.
İnsanlar ihtiyaç duydukları bilgilere tek platformdan erişebilsinler(intranet, share point vb.)
5.Anlaşıldığınızı teyit edin.
Mesajı vermek yeterli değildir. Soru sorarak teyit ve geri bildirim alın.
6. Nazik bir dil kullanın.
Mesajlarınız talimat ya da emir hissi veren bir dilde değil, rica eder bir üslupta olsun.
7.Eyleme teşvik edin!
Etkin mesajlar aksiyon aldırır. Beklentinizi tanımlayın, taahhüt isteyin.
8.Zamanlamayı doğru yapın.
Hangi mesajı ne zaman vereceğiniz konusunda plan yapın. Mail gönderimi için en verimli günler pazartesi, çarşamba ve cuma sabahlarıdır.
9.Mesajın 5 N 1 K’sını belirleyin.
Neden bu mesajı vereceksiniz? Kime vereceksiniz? Nerede ve ne zaman vereceksiniz? Hangi mesajı, nasıl vereceksiniz?
10.Şeffaf ve tutarlı olun.
Mesajınız, daha önce verdiklerinizle bir bütünlük içermeli ve yeterince açık ve şeffaf olmalı. Aksi halde inanırlılığınızı kaybedersiniz.
Başak Tecer