ÖZGÜR EMEKLİ

Müşterilerimizi daha iyi anlayabilmek ve böylece onlara daha nitelikli hizmetler verebilmek amacıyla kendimizi geliştirmek istiyorduk. Bu doğrultuda, Başak Hanım ile ilerlemeye karar verdik. Başak Hanım’ın ilk başta dikkat çeken olumlu yanı, eğitim öncesi ekibimizi ve süreçlerimizi yakından tanımak için bizlerle yaptığı çalışmalar oldu. Bizzat gelerek ofislerde personelimizle birebir görüşmeler yaptı, anketler doldurttu, yöneticilerle görüştü. Böylece eğitimler daha verimli geçti. Eğitim sonrasında ise kendisiyle eğitim konularının gerçek iş yaşamına uygulanabilmesi amacıyla takvime bağlı somut bir çalışma planı oluşturduk. Kendisi yine ofislerimizde yüzyüze yaptığımız aylık değerlendirme görüşmeleriyle bu çalışmalarda bize bir itici güç olmaya devam etti. Başak Hanım’ın insan ilişkileri ve eğitmenlik yönünün zaten gayet başarılı olduğunu yazmaya bile gerek yok.