Performansım E-Dergi’de her ay, yurtdışından takip ettiğimiz bir makale, bir uygulama ya da uluslararası trendleri sizin için okuyor ve yorumluyoruz. Birebir çeviri yapmaktan ziyade aslında anlam üzerinde durarak hazırladığımız bu makale, ekim sayımızda yer aldı. Kaçırmış olanlar için sitemizde de yayınlıyoruz.
KAYNAK : FORBES MAGAZINE/Susan Tardanico
Etkin iletişimcilerin 5 alışkanlığı
Büyük liderlerin iyi bir iletişimci oldukları bir sır değildir. Ve onlar etkin bir iletişimin; yazdıkları ve konuştuklarındaki gerçeklik ve doğrulukla ilgili olduğunu öğrendiler.
İletişim ve liderlik arasında güçlü bir bağ vardır. Açık, güvenilir ve etkin bir şekilde iletişim kurmazsak, başkalarını nasıl etkiler, ilham verir ya da rehberlik edebiliriz?
İşte etkin liderler için iyi bir iletişimin 5 önemli ve pratik yolu:
Eğer bir lider şeffaf davranırsa 5 önemli ve güçlü şey ortaya çıkar.
1- Özünüz –sözünüz bir olsun:
Her şey, güvenle ilgilidir ve bu, iyi bir liderliğin yapı taşıdır. Davranış biçiminiz, tutumunuz söylediğinizle uyum içinde olmalıdır. Eğer eylemleriniz, kelimelerinizle uymuyorsa büyük bir sıkıntı var demektir. Ve bu hemen düzeltilmezse, büyük bir felakete dönüşebilir. Söylediklerinizle, yaptıklarınız arasında farklar olmaya başladığında; etrafınızda bu konuda inanacağınız ve sizi uyaracak birkaç güvenilir iş arkadaşınız olsun. Bu durumda en pratik yöntem; söyledikleriniz gerçekleşene kadar iletişimi ertelemektir.
2- Karmaşığı, basit hale getirin:
Söylediklerinizi duymayı engelleyecek şekilde çalışma arkadaşlarınız ve personeliniz 7/24 bilgi bombardımanı altındalar. Basitleştirme, hiç bu kadar gerekli ve önemli olmadı. Etkili liderler; karmaşık düşünceleri ve stratejileri basit hale getirirler, çalışma arkadaşları ve müşterileri için bunları akılda kalıcı ve uygulanabilir yaparlar. Bir şeyi basit anlatamıyorsanız, anlamamışsınız demektir. Bu yüzden teknik ve iş jargonuyla konuşarak iletişimi karmaşık hale getirmeyin. Söylemek istediğinizi birkaç kelime ile ifade edin.
3- Kendi sesinizi bulun:
Kendinize özgü bir diliniz olsun. Değerlerinizi iletişiminizde dile getirin.
Üst düzey yöneticiler kurumsal bir konuşma esnasında kendi özgün tarzları yerine formal bir dil kullanmanın daha uygun olduğunu düşünürler. Dili ve grameri doğru kullanmak elbette ki; önemsiz değildir. Güçlü liderler, cümleleri birbirine bağlamayı iyi bilirler. Sadece iyi bir hatipçi olmak değil, gerçek ve kesin olma konusunda da konsantre olmak gerekir. İnsanlar gerçekleri isterler. Gerçeğe saygı duyarlar, gerçeği takip ederler. Kim olduğunu gizleme. Samimi ol ki; insanlar sana saygı duysunlar.
4- Kulaklarınızla olduğu kadar gözlerinizle de dinleyin:
Görünür olmak, iş paydaşlarınızın sizin kim olduğunuz ve neye değer verdiğinizi bilmelerini sağlamaktır. Başkalarıyla interaktif bir şekilde iletişim kurmadan ve onları görmeden, bilgisayarın arkasında saklanarak mesajlar göndermek kolaydır. Elektronik iletişim, bazı amaçlar için gereklidir, ancak hiçbir zaman yüzyüze ve konuşarak iletişimin yerine koyulamaz. Günümüz koşullarında yıpranma payı yüksek ve insanların, sizinle birebir iletişim kurarak kendilerini ifade etmeye ihtiyaçları var. Kendinize düzenli bir ajanda yapın; çalışma ortamında bulunmak için. Bu bir fabrika, çağrı merkezi veya mağaza olabilir. Onlara, onları düşündüğünüzü ve onları kolladığınızı gösterin.
5- Görünür olun:
Bakmayı bırakın, dinlemeye başlayın. Unutmayın ki; etkin iletişim 2 yönlü işler. İyi liderler, güçlü sorular sorarlar ve kulakları ve gözleriyle dinlerler. Karşınızdakiyle uyum sağlamadan, kendi mesajınıza odaklanmak veya başkalarını ikna etmek kolaydır. Siz zaten otoritesiniz ve çoğunlukla direkt geribildirim almazsınız. Satır aralarını okuyabilmelisiniz. Kulaklarınız ve gözlerinizi açarak, size gelen mesajı yakalayın. Özellikle de sözsüz ipuçlarını. Bazen beden dili, bu konuda ihtiyacınız olan her şeyi söyler.
Önerilen Eğitimler: İletişim ve ilişki yönetimi, beden dili, sosyal zeka, yönetimde duygusal zeka, etkin geribildirim verme ve alma, yazışma teknikleri, sunum teknikleri