Mustafa Şehirli, PhD.
1972 yılında Karabük’te doğan Mustafa Şehirli, liseyi birincilikle bitirdikten sonra İstanbul Teknik Üniversitesi İşletme Mühendisliği bölümünü 1994 yılında tamamladı. Marmara Üniversitesi İktisat Bölümündeki yüksek lisans eğitimine devam ederken İgdaş’ta Endüstriyel Pazarlama Sorumlusu olarak, ardından da Sütaş’ta MT olarak satış pazarlama pozisyonlarında görev aldı. VW Grup markalarının Türkiye Distribütörü olan Doğuş Otomotiv kariyeri ise 1999’da başladı. Şirketin müşteri hizmetleri departmanının kurulmasında görev aldı, ardından bu departmanın müdürlüğünü yaptı. Tüm müşteri etkileşim aktivitelerini yönetti. Şirketin yıllar içinde büyüyerek müşteri odaklı bir hale dönüşüp, Türkiye’nin en büyük otomotiv şirketlerinden birisi olmasında pay sahibi oldu. Bu süreç içinde iç eğitmen olarak da gönüllü projelerde “müşteri deneyimi ve ilişkileri”, “iletişim”, “mutluluk” vb konularda sayısız eğitim ve seminerler verdi. Yurtdışında konferans ve eğitimlere katıldı. Son olarak kurduğu, ismini verdiği ve yönettiği 90 kişilik “Değer ve İlgi Merkezi” yurtdışındaki yarışmalarda müşteri deneyimi alanında birincilik ödülleri aldı. Bir ara butik bir lokum şekerleme firması da kurup yöneten Mustafa Şehirli, Maltepe Üniversitesinde işletme/pazarlama (tez konusu: bir müşteri bir markayı neden terk eder?) dalında tamamladığı doktorasından sonra 2016 yılında profesyonel yöneticilik hayatından ayrılmış ve akademisyen/eğitmen ve danışman olarak çalışmaya başlamıştır. Aralarında Doğuş Otomotiv, Borusan Otomotiv, Skoda, Renault, Garanti Filo, Turkcell Global Bilgi, Hospitadent, Webhelp, Medistate, Gezer Terlik, KuveytTürk gibi markaların olduğu finans ve sağlık sektörünün önemli firmalarına eğitim/danışmanlık hizmetleri vermektedir. Evli ve 3 çocuk babası olan Mustafa Şehirli aynı zamanda uzun süren eğitim ve uygulamadan sonra edinilen Erickson Uluslararası Koçluk Sertifikasına da sahiptir.