image

180 milyon dolarlık gitar

180 MİLYON DOLARLIK GİTAR Mutsuz müşterinin maliyeti nedir? Bu konuda en sık atıf yapılan araştırma TARP’ın yaptığı araştırmadır: Her 10 mutsuz müşteriden sadece biri size mutsuzluğunu dile getirir. Ama her mutsuz müşteri en az 10 kişiye, o 10 kişi de en az 5 kişiye anlatır. Araştırma 1999 yılında yapıldı. O tarihlerde gelişmiş ülkelerde internet kullanım…

image

Takım çalışması mucizesi

John Maxwell’den bir makale, anlam çevirisi yapılmıştır. “Harika bir takımın gücünü kullanın, mümkün olduğunu anladığınızda hayal ettiğinizin üzerinde şeyler başaracaksınız.” 27 yıldan daha uzun bir süre önce, bir Amerikan Kolej takımı bahislerde yenilemez görülen, favori Sovyet takımını yendi ve bunun üzerinden çok geçmeden 1980 Kış Olimpiyatlarında altın madalyayı kazandı. Sports Illıstrated takımın altın madalyaya koşması…

image

İş dünyasının çiftçi ve aslanları…

Bugün katıldığım uluslararası bir network organizasyonunda bu tabirden bahsedildi. “Avcılar vardır”  dedi Türkiye Başkanı… “Bu kişiler network edinmek için gittikleri yerlerde hemen kendilerini belli ederler. Tek dertleri o ortama girip, iş kapmaktır.  Girer, kart toplar ve uzaklaşırlar. Aynı ormandaki erkek aslan gibi, dişi avlar , o da yer… Hiçbir emek sarf etmeden para kazanma peşinde…

image

Yaşam boyu öğrenenim..

Şenay Yavuz Görkem- Maltepe Üniversitesi Öğretim Görevlisi Sosyolojide bir yöntem vardır.Boş bir sayfanın bir tarafına ‘Ben’ ve ” Ben değilim” ile başlayan 10 cümle yazılır. Örneğin; “ben bir kadınım” veya “ben bir doktorum” Bu cümlelerde kullandığınız sıfat ya da isimler ve bunları hangi sırayla tanımladığınız kimlik algınıza ilişkin önemli tüyolar verir. “Ben kadınım” cümlesi sizin…

image

İş yaşamında kelebek etkisi

Oldum olası aynılıklardan sıkılan biri oldum. Hep aynı işleri yapmak ruhumu öldürür. Sanırım bu yüzden hem çok gezdim, hem de çok farklı işler yaptım… Özünde yapmak istediğimi hep bildim aslında sadece işyeri isimlerim değişti. Ne mi yapmak istedim? İçinde yaratıcılık içeren, benim de katkım olan ürün ve hizmetleri satmak ve pazarlamak… Öğrenmek ve öğretmek.. Ve…

image

İyi bir satış yöneticisinin huyları

İYİ BİR SATIŞ YÖNETİCİSİNİN HUY KALIPLARI Her iyi satışçı iyi bir satış yöneticisi değildir. İyi bir satış yöneticisi aynı bir orkestra şefi gibidir. Birçok enstrümanı çalan müzisyenden harika bir melodi çıkmasını sağlar. O bir liderdir.   EKİBİNİ TANIR VE ONLARA İNANIR..   Satış yöneticisinin ekibinin karakteristik özelliklerini ve yaşam biçimini, çevre koşullarını bilmesi onları anlaması…

image

Karne zamanı yaklaşıyor!

En son çalıştığım firmada bir gün,  insan kaynakları departmanından bir duyuru geldi. “Bundan böyle Performans Yönetim Sistemi’ne geçiyoruz ve bu konuyla ilgili eğitime davetlisiniz. …… cumartesi günü…. düzenlenecek eğitime katılımınızı rica ederiz.” Bu duyurudan son derece memnun olan yöneticilerden biriydim. Zira değişim ve farklı uygulama beni her zaman heyecanlandırmıştır. Eğitimde; bir eğitim firmasınının uzmanıyla birlikte,…