image

Güçlü olmak üzerine…

Ne acayip bir konu değil mi güç? Herkese göre ne denli farklı ifadelendirmeleri var. Mesela kendinizi ne zaman gerçekten güçlü hissedersiniz? Çok paranız olduğunda mı? Ya da kayda değer bir kariyeriniz, ünvanınız olduğunda mı? Size kimse sen yapamazsın dediği halde yapabildiğinizde mi? Yoksa iradenizle gurur duyduğunuzda mı? Bunun gibi ne çok soru olabilir. Değil mi?…

image

Müşteri odak mı?

Müşteri odaklılıkta yapılan kritik hatalardan bahsetmek istiyorum. Müşteri odaklılık konusu son yılların en önemli gündemlerinden birisi olsa da, bu konuda kurumların genel olarak ya bir stratejileri yok ya da yanlış. Bu konuda verilen eğitim programları, yönetsel ve liderlik yetkinliklerinin düşüklüğü veya yanlış insan kaynakları politikaları nedeniyle çalışanlar tarafından içselleştirilemiyor. Öncelikle müşteri odaklılık kavramına iki boyuttan…

image

Güçlü yönlere odaklanmak

Yılın sonuna gelirken bu sene daha da fark ettiğim ve uygulamaya geçirmek için ciddi anlamda çaba sarf ettim bir nevi bir felsefeden bahsedeceğim. Aslında Martin Seligman tarafından Amerika’da pozitif psikoloji kavramı olarak da ortaya koyulan yeni bir akım bu. Kısa bir açıklama yapmak gerekirse pozitif psikoloji Zayıf yönlere değil, güçlü yönlere odaklanan Güçlü yönlerden elde…

image

Oryantasyon Programları neden başarısız olur?

Oryantasyon Fransızca kökenli bir kelime olup, Yönlendirme Uyumlama Eğitme Anlamına gelir. Bu durumda hayatmızda birçok şeye  uyumlanmaya çalıştığımızı söyleyebiliriz. Zira bir değişim söz konusudur ve biz gerçekte bu değişime adapte olmaya çalışırız. Doğduğumuz andan başlayan bu süreç aslında hayatımız boyunca da çeşitli şekillerde devam eder. Hatta doğum bile bu dünyanın fiziksel koşullarına uyumlanmaya çalışmaktır. Okul,…

image

Eğitimci olmak istiyorum!

Bu cümleyi son zamanlarda çok duyuyorum. Hatta en son bireysel koçluğunu yaptığım bir arkadaşımdan duyunca bu konu hakkında yazmaya karar verdim. Bence eğitimci olmak dünyanın en güzel işi. Çünkü sürekli öğreniyorsunuz. Yeri gelmişken, bir yanlış anlaşılmayı düzeltmek isterim. Eğitim veren kişi, konunun en üst düzeyde uzmanı olmayabilir. Eğitimci eğitim verdiği konu hakkında en çok bilgiye…

image

Duygulara liderlik etmek

En son ne zaman birine “ne hissediyorsun” diye sordunuz? Nerdeyse hiç sormuyoruz değil mi? “Nasılsın?” diye sorduğumuz soruya aldığımız cevap çok kötü olmadığı sürece de karşımızdakinin duygularını duymuyoruz. Yanılıyor muyum? Bize duygularımızı gizlememiz öğretildi çünkü. Genelleme yapmak değil amacım ama bu cümle 43 yaşında çok gezmiş, birçok insanla tanışmış, iş yapmış birinin deneyim paylaşımı diyelim.…

image

Haydi toplanalım!

Haydi toplanalım!   Toplantı yapma kültürü bir milletin iş yapma biçimi hakkında ciddi ipuçları veriyor bence. Yurtdışında çalışmış ve Alman bir patronla iş yapmış biri olarak bu konuda çok yolumuz olduğunu biliyorum. Nerden mi? Bana gelen toplantı taleplerinden, profesyonel hayatım boyunca yaptığım toplantılardan… Aşırı sonuç odaklı bir millet olduğumuzdan “ haydi toplanalım” mantığında, hazırlıksız bir…

image

180 milyon dolarlık gitar

180 MİLYON DOLARLIK GİTAR Mutsuz müşterinin maliyeti nedir? Bu konuda en sık atıf yapılan araştırma TARP’ın yaptığı araştırmadır: Her 10 mutsuz müşteriden sadece biri size mutsuzluğunu dile getirir. Ama her mutsuz müşteri en az 10 kişiye, o 10 kişi de en az 5 kişiye anlatır. Araştırma 1999 yılında yapıldı. O tarihlerde gelişmiş ülkelerde internet kullanım…

image

Takım çalışması mucizesi

John Maxwell’den bir makale, anlam çevirisi yapılmıştır. “Harika bir takımın gücünü kullanın, mümkün olduğunu anladığınızda hayal ettiğinizin üzerinde şeyler başaracaksınız.” 27 yıldan daha uzun bir süre önce, bir Amerikan Kolej takımı bahislerde yenilemez görülen, favori Sovyet takımını yendi ve bunun üzerinden çok geçmeden 1980 Kış Olimpiyatlarında altın madalyayı kazandı. Sports Illıstrated takımın altın madalyaya koşması…

image

İş dünyasının çiftçi ve aslanları…

Bugün katıldığım uluslararası bir network organizasyonunda bu tabirden bahsedildi. “Avcılar vardır”  dedi Türkiye Başkanı… “Bu kişiler network edinmek için gittikleri yerlerde hemen kendilerini belli ederler. Tek dertleri o ortama girip, iş kapmaktır.  Girer, kart toplar ve uzaklaşırlar. Aynı ormandaki erkek aslan gibi, dişi avlar , o da yer… Hiçbir emek sarf etmeden para kazanma peşinde…